Marknadsförare och Key Account Managers KAM
Gör era marknadsförare till Key Account Managers (KAM). Det kan vara ett, för vissa företag, vinande recept.
Stora kunder är många gånger för viktiga för att låta säljarna stå för hela kontaktytan. Genom att göra marknadsförare till Key Account Managers (KAM) tvingar man sina Key Account Managers (KAM) att ta ansvar för och se efter kundernas behov. Marknadsföringen blir också mer effektiv när marknadsförarna får följa den i praktiken ut som säljstöd och till kund.
En marknadsförare / Key Account Manager (KAM) ska kunna skapa mervärde, reducera kostnader, förstå hur kunden tänker och är organiserad och samtidigt kunna sälja.
Den här typen av marknadsförare / Key Account Managers (KAM) måste, mer än idag, släppas in i företagets ledning.
Marknadsförarens viktigaste uppgifter är:
Marketing accountability.
Marknadsavdelningen förklarar effekten av de investeringar de föreslår. Return Of Investment(ROI)
Key Account Management.
Optimal hantering av företagets nyckelkunder
Marknadsdefinition
Man skapar en förståelse och insikt i sin marknad och över ens konkurrenter. Man definierar sig genom vad man gör istället för vilka behov man fyller
Marknadssegmentering.
Kunder segmenteras efter sina behov. Detta gör det enklare att definiera och optimera kommunikation och produktutveckling till de enskilda segmenten. Att två slutkunder ser lika ut i många avseenden betyder inte automatiskt att de har samma behov.